광고사기 대응방안
안녕하세요. 이바구커뮤니케이션즈의 손종현입니다.
다소 조금 무거운 주제에 대해서 말씀을 드리고자 합니다. 현재 많은 광고사기 업체들로 인해서 많은 자영업자, 사업자분들이 피해를 보고 계시답니다.
어려움을 느끼고 계실 분들을 위해서 조금 도움이 되었으면 하는 마음에 광고 사기 대응법에 관련해서 말씀드려봅니다.
광고 사기 업체의 특징
지원금이 있다는 식으로 무료로 가능하다는 식으로 얘기한다.(협회,공단,정부지자체등을 빙자해서 접근하고 타먹을 수 있는 지원금이 있다는 식으로 얘기합니다.)
전형적으로 전화상의 설명과 계약서 상의 설명이 다르다.(월에 얼마라면서 월별결제를 유도하곤 1-2년치 광고비를 한번에 받는다.)
계약서가 부정확할뿐 아니라 편파적이다.(환불조항 확인하시고 AI를 통해서 꼭 법률적으로 점검하세요)
환불하려니 잠수를 타버리고, 연락이 닿지 않는다.(통화는 꼭 녹음하십시오. 환불대행도 불법입니다!)
사건 발생후 대응
1. 마음부터 굳게 먹기
사기를 당하면 먼저는 “내가 바보같이 왜 당했지?” 이런 생각을 하십니다. 그렇게 자책하실 필요없습니다. 사기꾼이 나쁜겁니다. 비싸게 사회 교육비냈다고 생각하시고 좀 더 현명하게 대처하기로 마음먹으세요. 이런 어려움을 통해서 사람은 더 성장할 수 있다고 생각합니다.
2. 증거 모으기
녹음파일, 카카오톡 대화 캡처, 통화기록, 문화, 이메일등 자료를 모으세요. 사기라는 부분은 같은 조건을 얘기하고 서로 합의했는데, 상대가 이를 속일 경우 성립하는 것입니다.
증거상에서 이 업체가 어떤식으로 약속하고 결제를 유도했으며, 이를 어떻게 지키지 않아서 사기라는 것인지 증명할 수 있어야합니다. (환불얘기이후 모든 통화 녹음하세요!)
증거를 다모으셨나요? 그렇다면 이제 대응을 해봅시다! 최대한 빠르게 움직여야 합니다!
3. 본인만의 사건 일지를 작성하시고 언제 사기인것을 깨달았고 했는지 정리하세요.
4. 온라인광고분쟁조정위원회 조정 신청하기(신청가이드도 잘 나와있습니다.)
5. 사기업체에 통보하기(내용증명양식 남깁니다. 상황에 맞게 수정하시고 사용하세요)
수신인: [광고 대행사명 또는 담당자명]
발신인: [본인 이름]
작성일자: [작성 날짜]
제목: 광고계약 관련 요청사항 및 법적 조치 경고
본인은 2024년 2월 1일 귀사를 통해 구글, 네이버, 다음에서의 광고를 위해 계약금 3천만 원과 월 2백만 원을 지급하는 조건으로 광고 계약을 체결한 바 있습니다. 계약 기간은 총 1년으로 설정되었습니다.
계약서에 명시된 바에 따르면, 귀사는 계약 기간인 12개월 동안 블로그 광고의 누락 방지와 모바일 버전의 유지 관리를 약속하였습니다.
그러나 계약 체결 이후, 귀사 측에서 블로그 노출 광고를 위한 추가비용으로 5백만 원을 요구하였습니다. 본인은 계약 당시 추가 비용에 대한 어떠한 언급도 들은 바 없으며, 계약서 어디에도 추가 비용에 관한 내용이 포함되어 있지 않습니다.
귀사는 위 대금이 입금되지 않으면 블로그 노출이 이루어지지 않을 것이라는 발언을 하여, 본인은 이를 협박으로 받아들이며 정신적, 경제적으로 손해를 입고 있습니다.
본인은 귀사의 이러한 태도를 묵과할 수 없으며, 귀사가 이를 시정하지 않을 경우 법적 조치를 포함하여 이에 따른 모든 비용을 청구할 것임을 명확히 알립니다.
귀사는 본 내용증명을 수령한 날로부터 7일 이내에 상기 사항에 대한 입장을 서면으로 회신해 주시기 바랍니다. 이에 응하지 않을 경우, 즉시 법적 절차를 진행할 예정이며, 이에 따른 모든 책임은 귀사에 있음을 명심해 주시기 바랍니다.
발신인:
[본인 이름 및 서명]
[주소 및 연락처]
6. 사기꾼의 번호를 스팸등록및 신고해주세요. 카카오톡도 신고합니다.
사기꾼과 그 사기를 친 업체에 대해 전부다 파악하십쇼, 사업자번호, 사업장위치등등 많이 알고 있으시면 좋습니다.
7. 광고맡긴 계정의 아이디,비번을 바꾸세요.
8. 결제진행한 카드사에 전화하고 카드는 반드시 재발급하세요.
아직 대금처리전이면 막을 수 있습니다. 카드사에 할부항변도 요청하시고 이의신청도 걸어야합니다.
사기꾼들이 수세에 몰려서 무작위 결제할수도 있습니다. 애당초 결제정보는 주시지 않기를 추천드립니다.
카드 결제된 곳이 PG사(공식 결제대행사)인지 확인해보세요.
9. 금감원, 소비자고발원에 고발하시고 민사소송준비하세요.
동종업계로서 죄송스럽습니다. 꼭 주의하시고 대응에는 더 철저히 하시길 바랍니다.
이바구 커뮤니케이션즈는 진실한 광고시장을 바라며 움직입니다. 감사합니다.